Aqui reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Sorenza.
Clique nas perguntas abaixo para visualizar as respostas.
1. Os acessórios são de que material?
Nossos acessórios são feitos em aço inoxidável, um material resistente, que não enferruja, não perde o brilho e garante durabilidade mesmo com o uso diário.
2. Os produtos escurecem ou desbotam?
Não. O aço inoxidável mantém seu brilho natural por muito tempo, sem risco de enferrujar, oxidar ou descascar, mesmo em contato com água.
3. Vocês oferecem garantia?
Sim! Todos os acessórios da Sorenza possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança.
4. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia conforme sua região. Em média, as entregas levam de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado é informado no checkout e você pode acompanhar com o código de rastreio enviado por e-mail.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Basta inseri-lo na página de Rastreio do nosso site para acompanhar a entrega.
6. É seguro comprar na Sorenza?
Sim. Nosso site possui certificado SSL, garantindo segurança total em suas compras. Além disso, trabalhamos com métodos de pagamento confiáveis e reconhecidos no mercado.
7. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. No cartão de crédito, é possível parcelar sua compra em até 12 vezes.
8. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso você queira realizar a troca ou devolução, basta solicitar em até 7 dias após o recebimento. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
9. Como entro em contato com a Sorenza?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp em (65) 98139-3042 ou pelo e-mail atendimento@sorenza.com.br. Estamos prontos para ajudar!